Возврат и обмен товаров
14 дней на возврат
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения
Причины для возврата
Не подошёл размер или цвет
Вернём деньги или обменяем на нужный размер/цвет
Возврат возможенБрак или дефект товара
Полный возврат средств или замена на новый товар
Возврат возможенТовар не соответствует описанию
Вернём деньги, если товар отличается от заявленного
Возврат возможенПередумали покупать
Возврат в течение 14 дней при сохранении товарного вида
Возврат возможенКак оформить возврат
1
Оформите заявку
Позвоните нам или напишите в чат для оформления возврата
2
Упакуйте товар
Сохраните оригинальную упаковку, бирки и чек
3
Отправьте товар
Курьер заберёт товар или привезите его в пункт выдачи
4
Получите деньги
Возврат средств в течение 3-5 рабочих дней
Условия для возврата
- Товар не был в употреблении
- Сохранены бирки и этикетки
- Сохранён товарный вид и упаковка
- Есть чек или подтверждение заказа
- Не прошло 14 дней с момента получения
Не подлежит возврату
- Нижнее бельё и купальники
- Носки и чулочно-носочные изделия
- Товары личной гигиены
- Ювелирные изделия (при отсутствии брака)
- Товары по индивидуальному заказу
- Товары со следами использования
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата | Куда вернутся деньги |
|---|---|---|
| Kaspi перевод | 1-2 рабочих дня | На счёт Kaspi |
| Банковская карта | 3-5 рабочих дней | На карту, с которой была оплата |
| Наличные при получении | 1-3 рабочих дня | Kaspi перевод или наличными |
Связаться для оформления возврата
Важная информация
- • Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РК "О защите прав потребителей"
- • При обнаружении брака в течение гарантийного срока — возврат за наш счёт
- • Стоимость доставки при возврате по причине "не подошёл" оплачивает покупатель
- • Для ускорения процесса возврата приложите фото товара и чека